شروط الخدمة
شروط الخدمة
آخر تحديث: 25 أغسطس 2026
مرحبًا بك في StateUp LLC.
تنظم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقع StateUp وطلبك وشرائك واستخدامك للخدمات التي نقدمها.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم أي طلب. من خلال استخدام الموقع أو تقديم طلب أو إتمام عملية دفع أو تحديد خانة الموافقة على الشروط، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها، وذلك دون المساس بأي حقوق إلزامية يمنحها لك القانون الواجب التطبيق.
تُقرأ هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد وسياسة إلغاء الاشتراكات وأي شروط أو تفاصيل خاصة بالخدمة تظهر في صفحة المنتج أو أثناء عملية الشراء.
أولًا: التعريفات
لأغراض هذه الشروط، تكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة أدناه:
“StateUp” أو “نحن” أو “لنا” تعني StateUp LLC وموقعها الإلكتروني والخدمات التي تقدمها.
“الموقع” يعني الموقع الإلكتروني التابع لـStateUp وصفحاته ونماذج الطلب وصفحات المنتجات والدفع وأي صفحات مرتبطة بالخدمات.
“المستخدم” يعني أي شخص يزور الموقع أو يستخدمه أو يتواصل معنا.
“العميل” أو “أنت” يعني الشخص الطبيعي أو الجهة التي تطلب أو تشتري إحدى خدمات StateUp.
“الخدمة” تعني أي خدمة أو باقة أو اشتراك تعرضه StateUp عبر الموقع.
“الباقة” تعني مجموعة الخدمات المعروضة معًا مقابل السعر والشروط المبينة في صفحة المنتج وقت الشراء.
“المستندات” تعني أي جواز سفر أو إثبات هوية أو عنوان أو مستند شركة أو ملف أو صورة أو معلومة يزودنا بها العميل لأغراض تنفيذ الخدمة.
“الجهة الخارجية” تعني أي جهة مستقلة عن StateUp تشارك في تنفيذ أو معالجة جزء من الخدمة، بما في ذلك الجهات الحكومية، ومزودو الخدمات، وRegistered Agent، ومزودو العناوين والاتصالات، وStripe وMercury وشركاؤهما أو مزودوهما، ومزودو الدفع وأي مختص مستقل.
ثانيًا: طبيعة خدمات StateUp
تقدم StateUp خدمات تهدف إلى مساعدة العملاء في إنشاء وتجهيز بنية أعمال وفق الباقة التي يتم شراؤها.
قد تشمل الخدمات، وفقًا للباقة المختارة والوصف المعروض وقت الشراء:
- تأسيس Wyoming LLC باسم العميل.
- تجهيز وتسليم مستندات الشركة.
- طلب أو متابعة إصدار EIN.
- توفير Registered Agent ضمن المدة أو النطاق المحدد في الباقة.
- توفير عنوان أعمال أو مراسلات وفق وصف الخدمة.
- توفير رقم أعمال وفق وصف الخدمة.
- مراجعة وتنظيم بيانات ومستندات العميل.
- تجهيز ومتابعة متطلبات التقديم لدى Mercury.
- تجهيز ومتابعة متطلبات التقديم لدى Stripe.
- المساعدة في مراحل التحقق وطلبات المعلومات الإضافية.
- خدمات متابعة الشركة بعد التأسيس إذا اشترى العميل خطة متابعة منفصلة.
- أي خدمات إضافية يتم وصفها صراحةً في صفحة المنتج أو الاتفاق عليها مع العميل.
ويحدد وصف المنتج وقت الشراء النطاق الفعلي للخدمة التي اشتراها العميل.
ثالثًا: باقة تأسيس الشركة
تشمل باقة تأسيس الشركة الخدمات الموضحة في صفحة المنتج وقت الشراء، والتي قد تتضمن:
- تأسيس Wyoming LLC.
- EIN.
- مستندات الشركة.
- Registered Agent.
- عنوان أعمال أو مراسلات.
- رقم أعمال.
- متابعة مراحل التأسيس حتى التسليم.
- الدعم المرتبط بالخدمة وفق النطاق الموضح.
لا تشمل هذه الباقة تجهيز أو متابعة Stripe أو Mercury إلا إذا نُص على ذلك صراحةً في الطلب أو تم شراء خدمة إضافية تشمل ذلك.
رابعًا: الباقة الكاملة
تشمل الباقة الكاملة الخدمات الأساسية لتأسيس الشركة، بالإضافة إلى تجهيز ومتابعة متطلبات Stripe وMercury وفق الوصف المعروض وقت الشراء.
تشمل خدمة StateUp في هذا الجانب المساعدة في تجهيز المعلومات والمستندات والتقديم والمتابعة وطلبات التحقق ضمن نطاق الخدمة.
لا يعني شراء الباقة الكاملة ضمان قبول Stripe أو Mercury للطلب.
الموافقة النهائية أو الرفض أو طلب معلومات إضافية أو تقييد الحساب أو تعليقه أو إغلاقه هي قرارات تتخذها الجهات الخارجية وفق سياساتها وإجراءاتها الخاصة.
خامسًا: الخدمات غير المشمولة تلقائيًا
ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في صفحة المنتج، لا تشمل خدمات StateUp تلقائيًا:
- الاستشارات القانونية الشخصية.
- الاستشارات الضريبية الشخصية.
- مسك الدفاتر والمحاسبة الشهرية.
- تقديم إقرارات محلية للعميل في بلد إقامته.
- فتح ملفات ضريبية محلية خارج نطاق الخدمة المعلنة.
- إدارة متجر العميل.
- إدارة الإعلانات أو المبيعات.
- إدارة Stripe أو Mercury بشكل دائم بعد التسليم.
- ضمان معالجة مدفوعات معينة.
- ضمان حدود ائتمان أو بطاقات أو تحويلات أو خدمات مصرفية محددة.
- ضمان استمرار أي حساب خارجي إلى أجل غير محدد.
- أي خدمة لم يتم ذكرها في صفحة المنتج أو تأكيدها كتابةً.
سادسًا: الأهلية لطلب الخدمات
يشترط لشراء الخدمات أن:
- يكون العميل قد بلغ السن القانوني الذي يسمح له بإبرام العقود، وعلى أي حال لا يقل عمره عن 18 عامًا إلا إذا سمح القانون المنطبق بخلاف ذلك وتمت الموافقة القانونية اللازمة.
- تكون لديه الأهلية القانونية لتقديم الطلب.
- إذا كان يتصرف نيابة عن شركة أو جهة أخرى، يكون مخولًا قانونًا بالتصرف نيابة عنها.
- يقدم معلومات صحيحة وحقيقية ومحدثة.
- يستخدم الخدمات لأغراض قانونية ومشروعة.
يحق لـStateUp طلب معلومات أو مستندات إضافية للتحقق من الهوية أو الأهلية أو طبيعة النشاط.
سابعًا: تقديم الطلب وإبرام الاتفاق
يقدم العميل طلبه من خلال النموذج أو صفحة المنتج أو الوسائل التي تعتمدها StateUp.
قد يتطلب تنفيذ الطلب:
- تعبئة بيانات شخصية.
- بيانات متعلقة بالشركة.
- معلومات حول النشاط التجاري.
- تقديم جواز سفر أو إثبات هوية.
- تقديم عنوان أو إثبات عنوان عند الحاجة.
- تقديم موقع إلكتروني أو متجر أو معلومات عن النشاط.
- تقديم معلومات إضافية تطلبها جهة حكومية أو مالية أو مزود خدمة.
يُعد إتمام عملية الشراء وتأكيد الطلب موافقة على نطاق الخدمة والسعر والشروط الظاهرة وقت الشراء.
ولا يحد ذلك من أي حق إلزامي في الإلغاء أو الاعتراض يمنحه القانون الواجب التطبيق.
ثامنًا: صحة البيانات والمستندات
العميل مسؤول عن التأكد من أن جميع البيانات والمستندات التي يقدمها:
- صحيحة.
- كاملة.
- حديثة.
- تخصه أو أنه مخول قانونًا باستخدامها.
- مطابقة للمستندات الرسمية.
- غير مزورة أو معدلة بطريقة مضللة.
ويتعهد العميل بإبلاغ StateUp فور اكتشاف أي خطأ في المعلومات التي قدمها.
قد يؤدي تقديم معلومات خاطئة أو ناقصة إلى تأخير الطلب أو رفضه أو الحاجة إلى إعادة الإجراءات أو دفع رسوم جديدة أو تعذر تنفيذ الخدمة.
ولا تتحمل StateUp المسؤولية عن النتائج المترتبة مباشرة على معلومات غير صحيحة قدمها العميل.
تاسعًا: تغيير البيانات بعد بدء التنفيذ
يجب على العميل مراجعة المعلومات بعناية قبل إرسال الطلب.
إذا طلب العميل تعديل معلومات أساسية بعد بدء الإجراءات، مثل:
- اسم الشركة.
- اسم المالك.
- هيكل الملكية.
- العنوان.
- النشاط.
- معلومات سبق تقديمها لجهة خارجية.
فقد يتطلب التعديل إجراءات أو رسومًا إضافية.
ويتم إبلاغ العميل بذلك قبل تنفيذ أي خدمة إضافية مدفوعة كلما كان ذلك ممكنًا.
عاشرًا: بدء تنفيذ الخدمة
يجوز لـStateUp البدء في تنفيذ الخدمة فور اكتمال البيانات والمستندات اللازمة.
قد يشمل بدء التنفيذ:
- مراجعة الطلب.
- إعداد المستندات.
- إدخال البيانات في الأنظمة ذات الصلة.
- تقديم طلبات التأسيس.
- دفع رسوم مرتبطة بالطلب.
- تفعيل خدمات مرتبطة بالعميل.
- طلب خدمات من أطراف ثالثة.
وبالتالي فإن المدة المتوقعة المعلنة لتنفيذ الخدمة لا تمثل فترة انتظار قبل بدء العمل.
الحادي عشر: المدد المتوقعة
أي مدة تظهر في الموقع هي مدة تقديرية مبنية على ظروف التنفيذ المعتادة.
تبدأ المدد عادةً بعد حصول StateUp على جميع البيانات والمستندات المطلوبة بصورة صحيحة وكاملة.
وقد تتغير المدة بسبب أمور خارجة عن سيطرة StateUp، ومنها:
- معالجة الجهات الحكومية.
- مدة إصدار EIN.
- مراجعة الجهات المالية.
- إجراءات التحقق.
- طلب مستندات إضافية.
- العطل الرسمية.
- تغيرات في أنظمة الجهات الخارجية.
- تأخر العميل في الرد.
- إعادة تقديم معلومات أو تصحيحها.
ولا يعتبر أي تأخير ناشئ حصريًا عن جهة خارجية أو العميل إخفاقًا تلقائيًا من StateUp.
الثاني عشر: تعاون العميل
يلتزم العميل بالتعاون بصورة معقولة مع StateUp خلال تنفيذ الطلب.
ويشمل ذلك:
- الرد على طلبات المعلومات.
- تقديم المستندات المطلوبة.
- إتمام عمليات التحقق التي يجب أن يقوم بها العميل شخصيًا.
- التوقيع عند الحاجة.
- تأكيد المعلومات قبل تقديمها.
- الرد على طلبات الجهات الخارجية.
إذا لم يستجب العميل لمدة تؤثر على إمكانية تنفيذ الطلب، يجوز لـStateUp تعليق العمل إلى حين استلام المطلوب.
وأي مدة يكون فيها الطلب متوقفًا بسبب عدم استجابة العميل لا تُحتسب ضمن المدة التقديرية الأصلية للتنفيذ.
الثالث عشر: اسم الشركة
يخضع اسم الشركة المطلوب لتوفره وقبوله من الجهة المسؤولة عن التسجيل.
إذا لم يكن الاسم متاحًا أو لم تتم الموافقة عليه، قد تطلب StateUp من العميل اختيار اسم بديل.
ولا تضمن StateUp توفر أي اسم تجاري معين قبل إتمام عملية التحقق أو التسجيل.
كما أن تسجيل اسم الشركة لا يعني تلقائيًا امتلاك حقوق علامة تجارية على ذلك الاسم.
الرابع عشر: EIN
عندما تشمل الخدمة طلب EIN، تقوم StateUp بإعداد أو متابعة الإجراءات اللازمة وفق نطاق الباقة.
إصدار EIN ووقت المعالجة وأي متطلبات إضافية تتعلق به تخضع للجهة المختصة، ولا تملك StateUp التحكم الكامل في وقت الإصدار.
ولا يعد التأخير من الجهة المختصة وحده إخفاقًا في تنفيذ الخدمة.
الخامس عشر: Registered Agent
إذا كانت الباقة تشمل Registered Agent، تُقدم الخدمة وفق المدة والنطاق المحددين وقت الشراء.
يجب أن يبقى للشركة Registered Agent صالح وفق المتطلبات المطبقة على الشركة.
وقد يتطلب استمرار هذه الخدمة بعد انتهاء الفترة المشمولة في الباقة تجديدًا أو اشتراكًا منفصلًا.
عدم تجديد الخدمة بعد انتهاء المدة المشمولة مسؤولية العميل ما لم يكن لديه اشتراك متابعة فعال يشملها.
السادس عشر: عنوان الأعمال أو المراسلات
قد تتضمن الباقة عنوانًا مخصصًا لأغراض الأعمال أو استلام المراسلات وفق وصف المنتج.
لا تضمن StateUp أن عنوانًا معينًا سيكون مقبولًا لدى كل بنك أو بوابة دفع أو جهة حكومية أو مزود خدمة باعتباره عنوان إقامة أو عنوان عمل رئيسيًا أو إثبات عنوان.
ويجوز لأي جهة خارجية أن تطلب من العميل عنوان إقامة فعليًا أو عنوان نشاط إضافيًا أو مستند إثبات عنوان مستقلًا.
يحدد وصف الخدمة نطاق استخدام العنوان المقدم.
السابع عشر: رقم الأعمال
إذا كانت الباقة تشمل رقم أعمال، يتم توفيره وفق خصائص مزود الخدمة المستخدم وقت التنفيذ.
لا تضمن StateUp قبول الرقم لجميع أنواع التحقق أو الرسائل أو الخدمات الخارجية، إذ قد تضع بعض الجهات قيودًا على أنواع معينة من الأرقام.
الثامن عشر: Stripe
تساعد StateUp، عند اشتمال الباقة على ذلك، في تجهيز ومتابعة متطلبات Stripe.
Stripe جهة مستقلة تضع شروطها ومعاييرها الخاصة لقبول الأنشطة والحسابات.
قد تطلب Stripe:
- معلومات إضافية.
- التحقق من الهوية.
- التحقق من النشاط.
- موقعًا إلكترونيًا أو سياسات متجر.
- إثباتات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات.
- إثبات عنوان.
- معلومات مصرفية.
- أي معلومات أخرى تراها ضرورية.
قد ترفض Stripe نشاطًا أو تفرض قيودًا أو احتياطيات أو مراجعات إضافية أو تعلق أو تغلق حسابًا وفق سياساتها.
ولا تملك StateUp صلاحية إجبار Stripe على قبول أي حساب أو تغيير قرارها.
Stripe نفسها توضح أن بعض الأنشطة تخضع لمراجعة إضافية وأن الموافقة قد تُرفض أو تُعدل أو تُسحب وفق سياساتها.
التاسع عشر: Mercury
عندما تشمل الباقة تجهيز Mercury، تساعد StateUp في إعداد ومتابعة متطلبات الطلب ضمن نطاق الخدمة.
Mercury ومزودو الخدمات المصرفية المرتبطون بها جهات مستقلة عن StateUp.
وقد يطلبون معلومات عن:
- الشركة.
- الملاك.
- النشاط.
- الأشخاص المخولين.
- الهوية.
- العنوان.
- مصدر النشاط.
- العمليات التجارية المتوقعة.
- أي معلومات أخرى مطلوبة للامتثال أو التحقق.
وتنص شروط Mercury الحالية على اعتمادها على صحة معلومات العميل، وعلى قدرتها على رفض أو تعليق خدمات إذا كانت المعلومات ناقصة أو غير دقيقة، كما تظل قرارات القبول بيدها وبيد مزوديها.
وبالتالي لا تضمن StateUp الموافقة النهائية على Mercury.
العشرون: عدم استخدام معلومات وهمية أو مضللة
لا تقدم StateUp خدمات تهدف إلى تجاوز أنظمة التحقق أو التحايل على سياسات الجهات الخارجية.
لا يجوز للعميل طلب استخدام:
- هوية غير حقيقية.
- عنوان مزور.
- نشاط تجاري غير حقيقي.
- مستندات معدلة أو مزورة.
- بيانات ملكية غير صحيحة.
- معلومات هدفها تضليل بنك أو جهة حكومية أو مزود دفع.
ويحق لـStateUp رفض أي طلب من هذا النوع.
الحادي والعشرون: مسؤولية العميل عن نشاطه التجاري
العميل وحده مسؤول عن نشاطه التجاري والمنتجات والخدمات التي يبيعها.
ويشمل ذلك مسؤولية:
- قانونية المنتجات أو الخدمات.
- حقوق الملكية الفكرية.
- سياسات المتجر.
- التعامل مع المستهلكين.
- المرتجعات والنزاعات.
- الضرائب والرسوم التي تخص نشاطه.
- الالتزام بسياسات Stripe وMercury وغيرها.
- صحة المعلومات المقدمة إلى العملاء والجهات الخارجية.
تأسيس الشركة بواسطة StateUp لا يمثل موافقة أو اعتمادًا قانونيًا لنشاط العميل.
الثاني والعشرون: الضرائب والمحاسبة والاستشارات القانونية
تأسيس شركة أو الحصول على EIN أو فتح حسابات مالية لا يعني تلقائيًا عدم وجود التزامات ضريبية أو تقارير سنوية.
تختلف الالتزامات بحسب:
- إقامة العميل.
- طبيعة النشاط.
- مصدر الدخل.
- مكان ممارسة النشاط.
- وجود موظفين أو ممتلكات.
- هيكل الشركة.
- القوانين التي تنطبق على العميل.
ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، لا تُعد StateUp مكتب محاماة أو مكتب محاسبة ولا تقدم استشارة قانونية أو ضريبية شخصية.
إذا كانت إحدى خدمات المتابعة تشمل تنسيق أو إعداد إجراءات معينة مع مختص، فإن نطاق تلك الخدمة يكون محددًا في وصف الخطة ولا يتحول ذلك إلى استشارة شاملة في جميع المسائل القانونية أو الضريبية للعميل.
الثالث والعشرون: الالتزامات بعد التأسيس
تقع على الشركة بعد تأسيسها التزامات ومواعيد قد تشمل، حسب الحالة:
- Wyoming Annual Report.
- استمرار Registered Agent.
- تجديد بعض خدمات العنوان.
- حفظ مستندات الشركة.
- التقارير أو الإقرارات المطلوبة.
- تحديث معلومات الجهات المختلفة عند تغيير بيانات الشركة.
ولا يعني إتمام التأسيس أن الشركة يمكن تركها دون متابعة مستقبلية.
إذا لم يشترِ العميل خدمة متابعة، يكون مسؤولًا عن متابعة الالتزامات اللاحقة بنفسه أو من خلال مختص يختاره.
الرابع والعشرون: خدمة المتابعة والاشتراكات
قد تقدم StateUp خدمات متابعة شهرية أو سنوية منفصلة عن خدمات التأسيس.
إذا اشترك العميل في خطة متجددة، فإنه يوافق على تحصيل الرسوم وفق دورة الفوترة الموضحة عند الاشتراك إلى أن يقوم بإلغائها وفق شروط الخطة.
قد تشمل خطة المتابعة، وفق الوصف الساري وقت الشراء:
- متابعة المواعيد الأساسية.
- Wyoming Annual Report.
- Registered Agent.
- تجديد أو متابعة العنوان.
- تنظيم المستندات والتذكيرات.
- تنسيق بعض الالتزامات أو الإجراءات السنوية حسب نطاق الخطة.
يخضع الاشتراك كذلك إلى سياسة إلغاء الاشتراكات وخيارات الشراء.
الخامس والعشرون: الأسعار
تكون الأسعار هي الأسعار الظاهرة للعميل وقت إجراء الطلب.
يجوز لـStateUp تغيير أسعار الخدمات مستقبلًا، إلا أن تغيير السعر لا يغير سعر طلب تم دفعه وقبوله بالفعل، إلا في حالة وجود خطأ تقني أو تسعير واضح يتم التعامل معه وفق القانون.
إذا تبين قبل بدء التنفيذ وجود خطأ واضح في السعر، يجوز لـStateUp التواصل مع العميل لإتاحة خيار تأكيد الشراء بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع.
السادس والعشرون: العملة ورسوم الدفع
يتم عرض ومعالجة المدفوعات بالعملة المبينة أثناء Checkout.
قد يفرض بنك العميل أو شركة البطاقة:
- رسوم تحويل عملة.
- فروقات سعر صرف.
- رسوم دولية.
- رسوم أخرى.
هذه الرسوم، إن وجدت، يحددها مزود الدفع أو البنك وليست رسومًا تفرضها StateUp.
السابع والعشرون: رسوم الأطراف الثالثة والتجديدات
تشمل رسوم الباقة فقط العناصر التي يذكر وصف المنتج أنها مشمولة.
قد تتطلب بعض الخدمات تجديدًا بعد انتهاء الفترة المشمولة، مثل:
- Registered Agent.
- العنوان.
- رقم الأعمال.
- خدمات المتابعة.
- خدمات أخرى متكررة.
ولا تعتبر أي فترة مستقبلية مشمولة تلقائيًا ما لم يُذكر ذلك بوضوح في الباقة أو يكون هناك اشتراك فعال.
الثامن والعشرون: الدفع الآمن
تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي الدفع المتاحين في Checkout.
لا تحتفظ StateUp عادةً بالرقم الكامل لبطاقة العميل أو رمز الأمان الخاص بها عندما تتم معالجة الدفع بواسطة مزود الدفع.
وتخضع معالجة الدفع أيضًا لشروط وسياسات الجهة التي تعالج عملية الدفع.
التاسع والعشرون: الإلغاء والاسترداد
تخضع جميع طلبات الإلغاء والاسترداد إلى سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بـStateUp، والتي تشكل جزءًا من هذه الشروط.
بوجه عام:
- قد يبدأ تنفيذ الخدمة بعد اكتمال متطلبات الطلب مباشرة.
- قد يتم دفع رسوم أو تفعيل خدمات منذ المراحل الأولى.
- تغيير رأي العميل بعد بدء العمل لا يعني تلقائيًا استرداد كامل المبلغ.
- تتم مراعاة الخدمات المنفذة والتكاليف الفعلية والجزء غير المنفذ، وفق السياسة والقانون.
- إذا تعذر على StateUp تنفيذ خدمة التزمت بها بسبب سبب يقع ضمن مسؤوليتها، يتم تطبيق ضمان StateUp وسياسة الاسترداد.
- لا يعتبر قرار مستقل من Stripe أو Mercury وحده إخفاقًا من StateUp إذا كانت StateUp قد نفذت الجزء الذي التزمت به.
ولا تحد هذه الشروط من أي حق إلزامي في الإلغاء أو الاسترداد يقرره القانون الواجب التطبيق.
الثلاثون: الاعتراض على المدفوعات وChargebacks
إذا كان لدى العميل اعتراض على عملية دفع أو تنفيذ خدمة، نطلب التواصل مع StateUp أولًا لإتاحة فرصة مراجعة المشكلة.
إذا قدم العميل Chargeback أو اعتراضًا لدى البنك أو مزود الدفع، يحق لـStateUp تقديم المعلومات والمستندات ذات الصلة لإثبات:
- الطلب.
- موافقة العميل على الشروط.
- المعلومات المقدمة.
- المراسلات.
- مرحلة تنفيذ الخدمة.
- الخدمات التي تم تقديمها.
- التكاليف المرتبطة بالطلب.
ولا يمنع هذا العميل من ممارسة أي حق قانوني مشروع في الاعتراض على عملية الدفع.
الحادي والثلاثون: الأنشطة الممنوعة
يجوز لـStateUp رفض تقديم الخدمات أو إيقافها إذا كان الطلب أو النشاط يتضمن أو يشتبه بصورة معقولة بأنه يتضمن:
- الاحتيال.
- غسل الأموال.
- انتحال الهوية.
- مستندات مزورة.
- نشاطًا غير قانوني.
- محاولة تضليل جهة حكومية أو مالية.
- نشاطًا محظورًا أو غير مدعوم لدى الجهات اللازمة لتنفيذ الخدمة.
- استخدام الشركة نيابة عن شخص مخفي بصورة غير قانونية.
- مخالفة عقوبات أو قيود قانونية واجبة التطبيق.
- أي نشاط قد يعرض StateUp أو الأطراف التي تتعامل معها لمخالفة قانونية أو تنظيمية.
ولا تلتزم StateUp بتنفيذ طلب غير قانوني حتى لو قام العميل بالدفع.
ويتم التعامل مع أي مبالغ مدفوعة في هذه الحالات وفق مرحلة التنفيذ وسياسة الاسترداد والقانون الواجب التطبيق.
الثاني والثلاثون: حق رفض أو تعليق الخدمة
يحق لـStateUp، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، رفض طلب جديد أو تعليق تنفيذ طلب إذا:
- تعذر التحقق من العميل.
- كانت المعلومات متناقضة.
- كان هناك اشتباه معقول في احتيال.
- كان النشاط غير مؤهل للخدمة.
- رفض العميل تقديم معلومات ضرورية.
- طلب العميل إجراء يخالف القانون أو سياسات الجهات اللازمة.
- تعذر على StateUp قانونًا الاستمرار في تنفيذ الطلب.
وسيتم التعامل مع المبالغ المدفوعة وفق سياسة الاسترداد والحقوق القانونية المطبقة.
الثالث والثلاثون: تسليم الخدمة
تُسلَّم خدمات StateUp بشكل إلكتروني في الأساس، وقد يكون التسليم عبر:
- البريد الإلكتروني.
- حساب العميل.
- رابط آمن.
- رسالة أو وسيلة اتصال معتمدة.
- إتمام إجراء لصالح العميل لدى جهة خارجية.
لا يوجد شحن مادي للمنتجات ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خدمة مادية معينة.
ويعتبر التسليم قد تم بالنسبة للجزء المعني عندما يتم إكمال الإجراء أو توفير المستندات أو البيانات أو الخدمة المتفق عليها للعميل.
الرابع والثلاثون: الحسابات وكلمات المرور
عندما يحصل العميل على حساب أو وصول إلى خدمة تابعة لطرف ثالث، يكون مسؤولًا عن:
- حماية كلمة المرور.
- تفعيل وسائل الأمان المناسبة.
- عدم مشاركة رمز التحقق.
- تحديث معلومات الحساب.
- مراجعة الأنشطة غير المعروفة.
- التواصل مع مزود الخدمة عند حدوث اختراق.
لن تطلب StateUp من العميل تزويدها بكلمات مرور بطاقاته أو معلومات دفع سرية لا تحتاجها الخدمة.
ويجب على العميل عدم إرسال كلمات مرور أو بيانات بطاقات حساسة عبر وسائل التواصل العادية.
الخامس والثلاثون: الخدمات بعد التسليم
بعد تسليم الحساب أو الخدمة للعميل، يخضع استمرارها بصورة أساسية لالتزام العميل بشروط الجهة الخارجية.
لا تتحمل StateUp المسؤولية عن إغلاق أو تقييد حساب لاحقًا نتيجة:
- مخالفة العميل لسياسات المزود.
- تغير نشاط العميل.
- معلومات غير صحيحة.
- Chargebacks أو نزاعات.
- معاملات تعتبرها الجهة عالية المخاطر.
- تحديث سياسات مزود الخدمة.
- أسباب أخرى تقع خارج سيطرة StateUp.
إذا كانت للعميل خدمة متابعة فعالة تشمل المساعدة في مسألة محددة، فيتم تقديم المساعدة وفق نطاق تلك الخطة.
السادس والثلاثون: عدم ضمان الأرباح أو النتائج التجارية
لا تضمن StateUp أن يؤدي تأسيس الشركة أو الحصول على Stripe أو Mercury أو أي خدمة أخرى إلى:
- زيادة المبيعات.
- تحقيق الأرباح.
- قبول جميع أنواع المدفوعات.
- عدم وجود Chargebacks.
- نجاح متجر أو منتج.
- الحصول على تمويل.
- الاحتفاظ بحساب معين دون مراجعة مستقبلية.
نجاح النشاط التجاري يعتمد على عوامل كثيرة تقع خارج نطاق خدمات StateUp.
السابع والثلاثون: الأطراف الثالثة
قد تعتمد StateUp على أطراف ثالثة لتنفيذ أجزاء من الخدمة.
ويقر العميل بأن هذه الجهات:
- مستقلة عن StateUp.
- قد تغير سياساتها.
- قد تغير أسعارها.
- قد تطلب معلومات إضافية.
- قد توقف أو تعدل خدماتها.
- قد ترفض طلبًا.
تسعى StateUp إلى استخدام خدمات مناسبة، لكنها لا تملك السيطرة القانونية أو التقنية الكاملة على الأطراف الثالثة.
الثامن والثلاثون: التغييرات في سياسات الأطراف الثالثة
قد تقوم Stripe أو Mercury أو الجهات الحكومية أو أي مزود آخر بتعديل متطلباته بعد شراء العميل للخدمة.
في هذه الحالة، يجوز لـStateUp تعديل خطوات التنفيذ لتتوافق مع المتطلبات الجديدة.
إذا جعل التغيير تنفيذ الخدمة مستحيلًا بصورة جوهرية، يتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الإلغاء والاسترداد.
التاسع والثلاثون: الخصوصية والمستندات
تخضع معالجة البيانات والمستندات إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـStateUp.
يوافق العميل على معالجة البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمات، بما في ذلك مشاركتها مع الجهة التي يتطلب تنفيذ الخدمة إرسالها إليها.
ولا يتم هذا التفويض لاستخدام المعلومات في أي غرض غير مشروع.
يرجى عدم إرسال معلومات حساسة لا تطلبها StateUp.
الأربعون: التواصل الإلكتروني
يوافق العميل على أن يتم التواصل المتعلق بطلبه إلكترونيًا من خلال وسائل مثل:
- البريد الإلكتروني.
- الرسائل.
- WhatsApp إذا كان مستخدمًا كوسيلة دعم.
- إشعارات الموقع.
- حساب العميل.
وتعتبر المستندات والإشعارات الإلكترونية وسيلة مناسبة للتواصل في حدود ما يسمح به القانون.
ولا تعني الموافقة على رسائل الخدمة موافقة تلقائية على الرسائل التسويقية عندما يتطلب القانون موافقة منفصلة عليها.
الحادي والأربعون: الملكية الفكرية
جميع عناصر موقع StateUp الأصلية، بما فيها:
- العلامة التجارية.
- الشعارات.
- التصاميم.
- النصوص الأصلية.
- الصور والرسومات.
- بنية الصفحات.
- المواد التعليمية الخاصة بنا.
هي ملك لـStateUp أو مستخدمة بموجب ترخيص، وتحميها القوانين ذات الصلة.
لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو إعادة بيعها أو استخدامها تجاريًا دون إذن، باستثناء الاستخدام الشخصي العادي للموقع والخدمة.
الثاني والأربعون: ملكية مستندات العميل
تبقى المستندات والمعلومات الخاصة بالعميل ملكًا له أو للجهة صاحبة الحق فيها.
ولا يؤدي إرسالها إلى StateUp إلى نقل ملكيتها لنا.
يمنح العميل StateUp الإذن اللازم لاستخدامها ومعالجتها وإرسالها إلى الجهات ذات الصلة فقط بالقدر المطلوب لتنفيذ الخدمة والأغراض المشروعة المرتبطة بها.
الثالث والأربعون: محتوى الموقع
نبذل جهدًا للحفاظ على دقة المعلومات المنشورة في الموقع، إلا أن المتطلبات والقوانين وسياسات الجهات الخارجية قد تتغير.
إذا كان هناك اختلاف بين محتوى تعليمي عام وبين شرط رسمي حديث صادر عن جهة حكومية أو Stripe أو Mercury أو مزود خدمة، فقد تكون متطلبات الجهة الرسمية هي الواجب اتباعها بالنسبة لتلك الخدمة.
الرابع والأربعون: الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية.
وجود الرابط لا يعني أن StateUp تتحكم في تلك الجهة أو تضمن محتواها أو خدماتها.
وعند استخدام خدمة خارجية، قد يخضع العميل لشروط وسياسة خصوصية منفصلة خاصة بتلك الجهة.
الخامس والأربعون: حدود مسؤولية StateUp
تتحمل StateUp مسؤوليتها عن تنفيذ الخدمات التي التزمت بها وفق هذه الشروط ونطاق الباقة.
لكن، إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل StateUp مسؤولية خسارة تنشأ حصريًا عن:
- قرار جهة خارجية مستقلة.
- معلومات خاطئة قدمها العميل.
- استخدام غير قانوني للخدمة.
- مخالفة العميل لشروط Stripe أو Mercury أو غيرهما.
- فقدان العميل لكلمات المرور أو وسائل الدخول.
- تغير نشاط العميل بعد التسليم.
- انقطاع أو تغيير خدمات طرف ثالث.
- فشل مشروع العميل تجاريًا.
- خسارة أرباح متوقعة أو فرص تجارية غير مضمونة.
- تأخير خارج عن السيطرة المعقولة لـStateUp.
ولا ينطبق أي تحديد للمسؤولية إذا كان القانون يمنع تحديدها في الحالة المعنية.
السادس والأربعون: التعويض عن المخالفات التي يرتكبها العميل
بالقدر الذي يسمح به القانون، يتحمل العميل المسؤولية عن الخسائر أو المطالبات التي تنشأ مباشرة عن:
- معلومات مزورة قدمها.
- نشاط غير قانوني قام به.
- انتهاك حقوق الغير.
- استخدام الخدمات في احتيال أو تضليل.
- مخالفة جوهرية لهذه الشروط.
ولا يهدف هذا البند إلى تحميل العميل مسؤولية عن خطأ أو إخفاق يقع على StateUp نفسها.
السابع والأربعون: القوة القاهرة والظروف الخارجة عن السيطرة
لا تعتبر StateUp مخلة بالتزامها بسبب تأخير أو تعذر مؤقت ناتج عن أحداث لا يمكن السيطرة عليها بصورة معقولة، مثل:
- الكوارث الطبيعية.
- الحرب أو الاضطرابات.
- قرارات حكومية طارئة.
- انقطاع واسع للأنظمة.
- توقف جهة حكومية.
- مشاكل تقنية واسعة لدى مزودي الخدمات.
- أحداث أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة.
وسيتم استئناف التنفيذ متى أصبح ذلك ممكنًا.
وإذا أصبح التنفيذ غير ممكن بصورة نهائية، تتم معالجة الطلب وفق سياسة الاسترداد والقانون الواجب التطبيق.
الثامن والأربعون: تعديل الخدمات
قد تقوم StateUp مستقبلًا بإضافة خدمات أو إيقاف خدمات أو تعديل الباقات.
ولا يؤدي ذلك إلى تقليل نطاق خدمة سبق للعميل دفع ثمنها وقبول طلبها، إلا إذا أصبح التنفيذ غير ممكن بسبب تغير قانوني أو تنظيمي أو خارجي جوهري، وفي هذه الحالة تتم معالجة الأمر وفق هذه الشروط وسياسة الاسترداد.
التاسع والأربعون: تعديل شروط الخدمة
يجوز تحديث شروط الخدمة من وقت لآخر.
سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.
بالنسبة لطلب تم بالفعل، لا تستخدم التعديلات اللاحقة لحرمان العميل بأثر رجعي من حقوق تعاقدية أو قانونية اكتسبها وقت الشراء، إلا عندما يتطلب القانون تطبيق التغيير أو يتم الاتفاق عليه بصورة صحيحة.
الخمسون: ترتيب الوثائق
تُقرأ هذه الشروط مع:
- وصف المنتج أو الباقة وقت الشراء.
- أي شروط خاصة تظهر بوضوح قبل الدفع.
- سياسة الإلغاء والاسترداد.
- سياسة الخصوصية.
- سياسة إلغاء الاشتراكات، عند وجود اشتراك.
إذا تعارض شرط عام مع شرط خاص بخدمة معينة، يكون للشرط الخاص الأولوية بالنسبة لتلك الخدمة، ما لم يخالف حكمًا قانونيًا إلزاميًا.
الحادي والخمسون: عدم التنازل عن الحقوق
عدم ممارسة StateUp لحق معين فور حدوث مخالفة لا يعني التنازل الدائم عن ذلك الحق.
كما أن منح استثناء لعميل في حالة معينة لا يعني وجوب منح الاستثناء نفسه في جميع الحالات الأخرى.
الثاني والخمسون: قابلية فصل البنود
إذا تبين أن بندًا من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ في حالة معينة، يتم تطبيقه بالقدر الذي يسمح به القانون، ولا يؤدي ذلك تلقائيًا إلى بطلان بقية الشروط.
الثالث والخمسون: تحويل الحقوق والالتزامات
لا يجوز للعميل نقل طلبه أو حقوقه المتعلقة بخدمة مخصصة له إلى شخص آخر إذا كان ذلك يؤدي إلى تغيير هوية الشخص أو الشركة التي بُنيت عليها إجراءات التسجيل أو التحقق، إلا بعد موافقة StateUp وعندما تسمح الجهة المعنية بذلك.
يجوز لـStateUp استخدام موظفين أو متعاقدين أو مختصين أو مزودي خدمات لتنفيذ أجزاء من الخدمة مع بقاء التزامات StateUp التعاقدية وفق نطاق الخدمة.
الرابع والخمسون: القانون الواجب التطبيق
في المسائل التي يسمح فيها القانون للأطراف باختيار القانون المنظم للعلاقة، تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ.
ومع ذلك، لا يهدف هذا الاختيار إلى إلغاء أي حقوق أو أحكام إلزامية لا يجوز الاتفاق على استبعادها ويقرر القانون الواجب التطبيق منحها للعميل.
الخامس والخمسون: حل النزاعات
في حال وجود شكوى أو نزاع، نشجع العميل أولًا على التواصل مع StateUp لإتاحة فرصة معقولة لحل المشكلة بصورة مباشرة.
إذا تعذر الوصول إلى حل، يتم تحديد الجهة القضائية أو الإجراء القانوني المختص وفق القانون الواجب التطبيق وظروف الصفقة.
ولا يمنع هذا البند أي عميل من اللجوء إلى جهة رقابية أو ممارسة حق لا يجوز قانونًا تقييده.
السادس والخمسون: حقوق المستهلك الإلزامية
لا تهدف هذه الشروط إلى إلغاء أو تقليل أي حق إلزامي للعميل بموجب قانون واجب التطبيق.
وعندما تنطبق على الصفقة أحكام قانونية خاصة بصفقات البيع عن بُعد أو إلغاء الخدمات أو الإفصاح للمستهلك، تكون تلك الأحكام واجبة التطبيق بالقدر الذي يفرضه القانون.
السابع والخمسون: اللغة
تم إعداد هذه الشروط باللغة العربية.
وفي حال توفير ترجمة مستقبلًا إلى لغة أخرى، يعتمد النص العربي في العلاقة التعاقدية بالقدر الذي يسمح به القانون، ما لم يتم النص صراحةً على خلاف ذلك.
الثامن والخمسون: الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط، إلى جانب السياسات ووصف الخدمة وشروط الطلب التي وافق عليها العميل، الاتفاق المتعلق بالخدمة المشتراة.
ولا يعتمد العميل على وعد غير مذكور في الموقع أو الطلب أو تأكيد مكتوب من StateUp.
ولا يحد ذلك من المسؤولية عن أي بيان مضلل لا يجوز استبعاد المسؤولية عنه بموجب القانون.
التاسع والخمسون: التواصل
لأي سؤال متعلق بهذه الشروط أو بطلب قائم، يمكن التواصل مع StateUp من خلال وسائل التواصل الرسمية المنشورة في الموقع وصفحة تواصل معنا.
وبالنسبة لطلبات الإلغاء أو الاسترداد، يرجى استخدام الوسائل الموضحة في سياسة الإلغاء والاسترداد.